退換貨政策

當您於官網訂購消費,收到貨品後請先核對商品數量是否正確,如需退換貨請勿拆封並於七日內來電確認,請勿自行至門市退換貨

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若所收到的商品於到貨時損毀破裂,請您務必立即拍照並與我們聯繫。

若您所收到的商品有瑕疵,可於收到商品七日內,直接與de第一化粧品購物網聯繫,客服人員將盡快為您處理更換。換貨僅限相同之品項與容量喔!


退貨申請

de第一化粧品購物網商品提供七日猶豫期,若收到商品後因主客觀因素不想使用,可來信或來電通知客服處理退貨事宜。

如欲退貨,請先聯絡客服,勿直接拒領包裹。若無故拒收2次,系統將自動暫停您的帳號,建議您前往門市直接選購。

猶豫期不等同試用期,退貨商品需為未拆封全新商品,並附上該筆訂單發票方能為您辦理退貨。

單筆訂單限辦理退貨一次 ,恕不接受同筆訂單第二次退貨。

若退貨後訂單不滿免運費優惠標準,每次寄送將酌收物流處理費。


海外訂購不適用猶豫期,為避免海關退運上的困難,恕售出後無退換貨服務。購買前請自行評估產品需求及適用性,以免造成損失。

預購商品多半為罕見或非一般性販售的大容量商品,系由本公司接受消費者委託,向品牌原廠客製化訂做特殊規格品項。除產品本身瑕疵外,完成訂購後恕不提供退換貨服務。